5 پاسخ به مخالفت مشتری با قیمت طراحی وب سایت
با توجه به تنوع قیمت طراحی وب سایت ، یکی از مشکلات طراحان سایت تعامل با مشتری در موضوع قیمت نهایی است. در این مقاله می خواهم به شما آموزش دهم که چگونه با مخالفت مشتری با قیمت طراحی سایت به گونه ای برخورد کنید که در نهایت موفق به عقد قرارداد طراحی سایت شوید.
استعلام قیمت طراحی وب سایت اولین نشانه موفقیت شما
نکته مثبت در مخالفت با قیمت پیشنهادی شما برای طراحی سایت این است که نشان میدهد مشتری شما را پسندیده است و می خواهد به شما سفارش دهد. این پرسش که ” قیمت طراحی وب سایت چند است؟” بهترین نشانه برای عقد قرارداد محسوب میشود. حتی وقتی به من میگویند قیمت شما خیلی بالاست هم خوشحال میشوم. فقط در چنین مواقعی نباید کنترل خود را از دست داد و برای جوش دادن معامله هر قیمتی را پذیرفت.
در موضوع اسشتعلام قیمت باید به این موضوع دقت کنید که تا مشتری از شما قیمت نخواسته است، به او هیچ پیشنهادی ندهید! بسیار اتفاق افتاده که با طراحان سایتی مواجه شدم که پیش از اینکه از او بخواهند، قیمت خدمات طراحی سایت را اعلام کرده است. این کار یکی از بدترین اشتباههایی است که طراحان سایت مرتکب میشوند. چرا که شما با بیان سریع قیمت خدمات طراحی وب، خود را در موضع ضعف قرار می دهید.
من راهکارهایی دارم که در بیشتر موارد کمک میکند تا پروژه طراحی سایت را با هر قیمتی که در نظر دارید، به توافق برسانید. در ادامه به پنج راهکار تاثیرگذار اشاره می کنم:
راهکار اول:
به سوال قیمت طراحی سایت شما چند است پاسخ ندهید!
وقتی مشتری از شما پرسید: قیمت طراحی وب سایت شما چند است؟
در پاسخ بگویید: اجازه بدهید من چند پرسش از شما بپرسم.
آنوقت پرسشهایی را که از قبل برای شناخت بهتر مشتری آماده کردهاید، بپرسید. به این ترتیب میتوانید تخمین بزنید که با چه حدود قیمت موافق است.
توجه داشته باشید که درک درستی از نیاز، تمایلات و شرایط مشتری پیدا کنید و سپس مطمئن شوید که از ارزش محصول شما آگاهی کامل دارد. هرگز پیش از آنکه از میزان علاقهمندی خریدار نسبت به محصولتان آگاهی داشته باشید، قیمت ارائه ندهید.
راهکار دوم:
عادلانه برای طراحی وب سایت قیمت گذاری کنید!
متاسفانه یک روش ناصحیح در قیمت گذاری طراحی وب سایت توسط طراحان سایت، قیمت بر اساس شرایط و توانمندی های مشتری است. هر چه مشتری صاحب کسب و کار بزرگ و شرایط مالی خوبی باشد، قیمت افزایش پیدا می کند و در شرایط بالعکس قیمت کاهشی می شود. این شیوه تعامل با مشتری در درازمدت برای طراحان سایت منجر به شکست خواهد شد.
قیمتگذاری شما باید منطقی و عادلانه باشد. در صورتی که قیمت شما این ویژگی را داشته باشد، آن وقت میتوانید بگویید که قیمتهای ما منصفانه و مقطوع هستند. میتوانستم فقط واژه مقطوع را به کار ببرم ولی استفاده از کلمه منصفانه شرایط پذیرش را آسانتر میکند.
نکته مهم: وقتی پای تعیین قیمت در میان است، هر آنچه به زبان میآوریم، تاثیرگذار خواهد بود. پس در انتخاب کلمات دقت مضاعفی داشته باشید.
راهکار سوم:
برای خدمات طراحی سایت خود، ارزش آفرینی کنید
به خاطر داشته باشید که نقش شما فقط این نیست که قیمت طراحی سایت اعلام کنید، بلکه باید پلی برای انتقال ارزشهای خدمات خود به خریدار باشید؛ آن هم در جهتی که به انجام معامله ختم شود و نقطه آغاز این تلاش لحظهای است که مشتری قیمت محصول را میپرسد.
پس حتما پس از اطلاع از نیازها و تمایلهای مشتری، آنوقت به طور خلاصه ارزشهای خدمات طراحی وب سایت خود را برای او بشمارید و در پایان قیمت را اعلام کنید.
نکته: اگر مشتری از شما خرید نکرد، تقصیر او نیست! چراکه ارزش خدمات شما برای او به درستی مشخص نشده است. پس حتما به درستی ارزش خدمات خود را برای مشتری تبیین کنید.
راهکار چهارم:
به قیمت خدمات خود ایمان داشته باشید
باور داشته باشید که قیمتی که شما به مشتری میدهید، قیمتی کاملا منصفانه و عادلانه است. در این صورت به صورت ناخواسته بیان و نحوه تعامل شما با مشتری به سمت یک تعامل متقاعد کننده پیش می رود.
هر چه باور و ایمان شما به قیمتی که برای خدمات خود تعیین کرده اید بالا باشد، احتمال پذیرش مشتری برای سفارش طراحی سایت به شما بیشتر می شود.
راهکار پنجم:
از مشتریان قدیمی خود، مستند سازی کنید
در جواب مشتری که ادعا میکند قیمت شما خیلی بالا است، می توانید نظرات مشتریان راضی خود را به آنها ارائه دهید. تایید شما توسط دیگران با بیان ارزشهای خدماتی که شما به انها ارائه داده ایدف تاثیر زیادی در پذیرش مشتری جهت عقد قرارداد با شما خواهد گذاشت.
برای این موضوع بایست از قبل برنامه ریزی و نظرات مشتریان راضی خود را به هر صورت ممکن از جهت فیلمف صوت، تقدیرنامه و … جمع اوری کرده باشید. هر چه تعداد نظرات مشتریان راضی شما بیشتر باشدف احتمال موفقیت شما در پاسخگویی به مشتریان مخالف با قیمت طراحی سایت شما بیشتر می شود.
جمعبندی
در این مقاله من تلاش کردم 5 روش و راهکار پاسخگویی به مشکل مخالفت مشتریان با قیمت طراحی وب سایت را آموزش دهم. به غیر از این 5 روش گفته شده، 12 پاسخ دیگر هم برای پاسخگویی به مشتریان ناراضی از قیمت طراحی سایت دارم.
پاسخ هایی که می تواند مشتری ناراضی از قیمت را به یک مشتری کاملا رضایتمند از قیمت تبدیل کند. جالب اینجاست که بدانید در هیچ یک از روش ها من تمایلی به تخفیف ندارم و همیشه قیمت اخر را در همان اول می گویم.
اگر دوست دارید روش های دیگر را بدانید و در تعامل با مشتری همیشه برنده شوید، پیشنهاد می کنم در دوره ” آموزش طراحی سایت به روش QBQ ” شرکت کنید. در این دوره من علاوه بر آموزش طراحی سایت، نکات بازاریابی و افزایش فروش در خدمات طراحی سایت را به صورت کامل به شما آموزش می دهم.
دوره ” آموزش طراحی سایت به روش QBQ ” یک دوره منحصر به فرد است که تمامی تجربیاتم از سال 1384 در زمینه طراحی سایت و بازاریابی آن را به به روش جدید آموزشی برای اولین بار در ایران آموزش داده ام.
دیدگاهتان را بنویسید