صفحه فرود چیست
صفحه فرود همان صفحه ای است که به منظور جذب کاربران، محتوای مناسبی در آن قرار داده شده است . اولین بازدید کاربران از سایت شما همین صفحه خواهد بود. در حقیقت صفحه فرود جدا از دیگر صفحات سایت طراحی میشود.
به عنوان مثال اگر شما یک بنر ، یک مطلب و یا حتی یک محصول را به عنوان صفحه فرود در نظر گرفته اید. کاربران با کلیک بر روی آن وارد صفحه فرود شما میشوند. در این موقعیت صفحه فرود برای شما تعیین کننده خواهد بود که آیا کاربران از دیگر صفحات شما بازدید میکنند یا خیر.
پس هر چقدر صفحه فرود برای کاربران کارآمد تر باشد برای حضور بیشتر در سایت و مطالعه وقت بیشتری خواهند گذاشت.
آیا صفحه فرود همان صفحه اصلی سایت است؟
خیر. ممکن است صفحه فرود شما صفحه دیگری از سایت باشد. لزوما همان صفحه اصلی سایت صفحه فرود نیست.
ویژگی صفحه فرود چیست؟
صفحه فرود دو ویژگی دارد:
1- فرم 2- جمع آوری اطلاعات مخاطبان
هدف طراحی صفحه فرود چیست؟
1-ایجاد فروش مستقیم
در صفحه فرود معمولا محصولی را برای ارائه به مخاطب و فروش قرار داده اند تا کاربران به محض دیدن آن به هدف خود در این صفحه دست پیدا کنند.
2-دریافت اطلاعات مخاطبان
برای ارتباط مستمر با کاربران در صفحه فرود میتوان اطلاعات افراد چون نام کامل،آدرس ایمیل و هر اطلاعاتی که لازم است را دریافت کرد. البته در ازای دریافت این اطلاعات میتوانید هدایایی مانند بن تخفیف، دانلود کتاب یا محتوا رایگان را در اختیار آنها قرار دهید تا افراد به شما اعتماد کنند.
3-ایجاد ارتباط
در واقع صاحبان سایت با ایجاد صفحه فرود و قراردادن مطلب و یا محصولی که مورد انتظار مخاطبان است علاوه بر اینکه افراد را به هدفشان میرسانند، با ایجاد برقراری بین صفحه فرود و دیگر صفحات سایت افراد را ترغیب به کلیک و بازدید از دیگر صفحات میکنند.
برای طراحی صفحه فرود لازم است 4 مرحله را طی کنید:
1-ایجاد یک طرح از کمپین و پیشنهاد طراحی صفحه فرود
با برنامه ریزی درباره اینکه هدف شما چیست و راه اندازی یک پرسش و پاسخ، میتوانید از هدف ورود افراد به سایت آگاه شوید. همچنین میتوانید فهرستی از پیشنهادات خود را برای کاربران لیست کنید و درباره هریک توضیحاتی ارائه دهید. تا با مطالعه آن بتوانند موارد مورد نظرشان را انتخاب کنند. با استفاده از میزان ورودی سایت و مدت زمان سپری شده میتوانید متوجه موضوعات مورد علاقه کاربران شوید. با توجه به این موارد میتوانید یک صفحه فرود عالی طراحی کنید
اکنون بعد از شناخت مشتریان و فهرست کردن پیشنهادات خود میتوانید صفحه فرود را طراحی کنید. پیشنهادات شما میتواند شامل موارد زیادی باشد از ارائه سرویس رایگان برای خریدهای بالا یا تخفیف مناسب برای خرید اول و یا … .
۲. تهیه فهرستی از مزایا برای کاربران
کاربران با دیدن سایت میخواهند بدانند با خرید محصول و یا استفاده از خدمات شما چه نفعی و تا چه میزان سود خواهند برد.
تمام مزیت یک صفحه فرود در این است که بتواند به درستی برای کاربران شرح دهد که چگونه محصول یا خدمات شما میتواند مشکل آنها را حل کند هر چقدر از کلمات بیشتری در این صفحه استفاده کنید، بههماناندازه نرخ تبدیل کاهش مییابد.
3-استفاده از دکمه call to action
اگر بتوانید مخاطبان را تشویق به کلیک کنید درواقع توانسته اید از پس ارائه صفحه فرود به خوبی برآیید. بعد از مطالعه صفحه فرود کاربران باید بدانند که حال باید چه کاری انجام دهند. اگر لازم به خرید محصولی است باید دکمه خرید وجود داشته باشد. اگر احتیاج به دانلود هست باید دکمه دانلود را برای آن قرار دهید. در واقع بعد از اتمام متن باید تکلیف کاربر مشخص باشد. در کل باید توانسته باشید که مخاطب را قانع به کلیک بر دکمه مورد نظر خود کرده باشید. این دکمه میتواند خرید محصول یا استفاده از خدمات باشد.
در استفاده از دکمه CTA به موارد زیر دقت داشته باشید:
• دکمه CTA باید به اندازه کافی از لحاظ ظاهری جلب توجه کند.
• بهتر است متن دکمه CTA حالت امری داشته باشد. مثلا “ثبت نام کنید”
• دکمه CTA باید کاملا شبیه یک دکمه باشد، یعنی کاربر با نگاه به آن متوجه شود که این یک دکمه است و برای کلیک شدن طراحی شده است.
بهترین کلمه ها برای استفاده CTA به شرح زیر است:
• بیان یک جمله ترغیب کننده در کاربر مانند «پیشنهاد شگفت انگیز برای اولین کلیک»
• ایجاد ضرب العجل برای کاربر. بهعنوان مثال «دانلود فوری، مهلت تا پایان هفته»
• دکمه طراحی شده باید جذاب و چشمگیر باشد تا کاربر را برای کلیککردن ترغیب کند.
۴. تمرکز روی اثرگذاری طراحی صفحه فرود
طراحی صفحه فرود خوب میتواند بر احساس کاربران درباره ، محصول یا خدمات تأثیر بگذارد. طراحی صفحه فرود بی نقص مخاطبان هدف را جذب میکند.
پارامترهای مهم طراحی صفحه فرود عبارتاند از:
• عنوان اصلی صفحه
• متن صفحه
• دکمهها و باکسهای فراخوانی
• تصاویر و ویدئو ها
ویژگی های صفحه فرود عالی چیست؟
1-عنوان جذاب
همیشه عناوین جذاب و کاربردی میتواند مخاطبان را تشویق به کلیک کند. بنابراین هرچه عنوان انتخابی شما جذاب تر باشد میتواند جلب توجه بیشتری کند. در این عنوان میتوانید به طور خلاصه محتوایی که در صفحه فرود دارید را بیان کنید. یک عنوان قوی، از عناصر مهم و ضروری برای ساخت یک صفحه فرود موفق است.
عنوان قوی کمک میکند تا:
• توجه کاربر را به خوبی به صفحه شما جلب میکند.
• با عنوان قوی، کاربر خیلی سریع متوجه میشود که این صفحه در مورد چه محصول یا خدماتی است.
• یک عنوان قوی نباید طولانی باشد بلکه باید تا جای ممکن شما را از دریافت توضیحات بیشتر بی نیاز کند.
2-زیرعنوان تکمیلی
هرچه زیرعنوان هایی که قرار میدهید توضیحات کامل تری داشته باشند میتواند افراد را زمان بیشتری در سایت نگه دارد.در واقع بعد از عنوان این زیرعنوان ها هستند که وظیفه ماندگاری مخاطب در سایت را به عهده دارند.هرچه توضیحات تکمیلی زیرعنوان ها متقاعد کننده تر باشد میزان ماندگاری بیشتر خواهد بود.
برای داشتن زیر عنوان مناسب، موارد زیر را مد نظر قرار دهید:
• زیرعنوان دقیقا در زیر عنوان اصلی و با فاصله مناسب از آن قرار گیرد.
• زیر عنوان نقش یک متقاعد کننده را دارد، یعنی به نوعی در حال توجیه و تکمیل عنوان است.
• زیر عنوان باید تا حدی عنوان را شرح دهد و کاربر را به ادامه دادن در صفحه تشویق نماید.
3-تصاویر جذاب
بعد از عناوین این جلوه های بصری هستند که میتوانند هدف سایت شما را به کاربران نشان دهند. هرچه تصاویری که برای سایت انتخاب میکنید مرتبط و گویا باشد میتواند به انتقال مفهوم صفحه فرود کمک بیشتری کند.
در استفاده از تصاویر، موارد زیر را در نظر داشته باشید:
• تصویر باید به اندازه کافی بزرگ باشد،تا توجه کاربر را جلب نماید.
• تصویر باید به محصول یا خدمت شما مرتبط باشد
• تصاویر حتما باید با کیفیت داشته باشند.
4-بیان مشکلات و موانع افراد
افراد به محض اینکه با مشکلی مواجه میشوند و یا کمبود محصولی را احساس میکنند. به سرعت به دنبال رفع آن میباشند. در این حالت شما با یافتن موضوعات و مواردی که ممکن است افراد به دنبال آنها باشند، میتوانید در صفحه فرود خود آن ها را بگنجانید و با ارائه راه حل، کاربران را در سایت ماندگار و متقاعد به استفاده از خدمات و محصولات خود کنید.در صفحه فرود باید محصول یا خدمتی را که ارائه میدهید به شکل کاملا شفاف توضیح دهد. اگر کاربر به طور دقیق متوجه محصول یا خدمتی که ارائه میدهید نشود، به احتمال زیاد صفحه را ترک خواهد کرد.
برای نوشتن توضیحات باید موارد زیر را در نظر داشته باشید:
• توضیحات باید به گونهای باشد که کاربر متوجه نفع خود هنگام استفاده از محصول یا خدمت شود.
• حتی اگر مجبور به نوشتن توضیحاتی جهت شفاف سازی شوید باید این کار را انجام دهید.
5- استفاده از نقل قول ها
بعضی جملات تاثیر گذار افراد معروف میتواند به افزایش بازدید و ماندگاری کاربران در سایت کمک کند. در صورتی میتوانید از این نقل قول ها استفاده نمایید که به محتوای سایت مرتبط باشند.
روش های ارتباطی چگونه میتواند به ماندگاری افراد در صفحه فرود کمک کند؟
افراد همیشه به دنبال بهترین و آسان ترین روش های ارتباطی هستند. نمایش ایمیل سازمانی، شماره تماسهای مختلف و نمایش آدرس بسیار ارزشمند است.
بهتر است به کاربر نشان دهید که یک کسبوکار واقعی و قانونی هستید، برای این کار از آدرس واقعی و همینطور شماره تماسهای ثابت استفاده کنید.
علاوه بر روش های مرسوم مانند ایمیل و شماره تماس، میتوانید با ایجاد یک صفحه گفتگو آنلاین کاربران را راهنمایی کنید. در این حالت افراد ارتباط بهتری میتوانند با شما برقرار کنند. ضمن اینکه در بیشتر مواقع توسط این گفتگو های آنلاین میتوانید زمان بیشتری را با کاربر بگذرانید.
با داشتن انواع راه های ارتباطی اعتبار شما را نزد مشتری بالاتر میبرد و دوم اینکه مشتری راههای ارتباطی مختلفی را پیش روی خود میبینید و احتمال تماس با شما بالاتر میرود.
نحوه جلب اعتماد مشتریان به چه صورت است؟
1-استفاده از نمادهای اعتماد
نماد الکترونیک و نماد هایی که میتوانند اطمینان مخاطبان را جلب کنند میتوانند به اعتبار سایت کمک شایانی کنند. با داشتن نماد های اعتماد و ضمانت و گارانتی در واقع حس اعتماد عمیقی در مخاطبان ایجاد میکنید. گارانتی به کاربران کمک میکند که در خرید خود مصمم شوند و نگرانی خرید در آنها از بین رود یا تا حد خیلی زیادی کاهش پیدا کند.
برای استفاده از گارانتی در صفحه فرود،باید موارد زیر را در نظر داشته باشید:
باتوجه به نوع کسبوکارتان گارانتی مناسب را پیدا کنید و در صفحه فرود نمایش دهید.
گارانتی هایی مانند برگشت پول، گارانتی کیفیت مانند 100 درصد مقاوم و…مناسب هستند.
گارانتی خود را نزدیک به دکمه CTA در جایی که دکمه ثبت نام یا خرید است قرار دهید. این مسئله باعث میشود کاربر از از محصول یا خدمت اطمینان بیشتر پیدا کند.
2-ارائه خدمات رایگان
با ارائه خدماتی که رایگان هستند و یا جایزه به همراه دارند میتواند پیشنهاد شگفت انگیزی برای مخاطبان شما باشد و حس اعتماد قوی را ایجاد کنید.
چه مواردی باعث بازدید و ماندگاری کوتاه در صفحه فرود میشود؟
1-استفاده از لینک های خارجی
بهتر است برای دور نکردن کاربران از هدف سایت خود هیچ گونه لینک خارجی به سایت های دیگر ندهید زیرا با این کار تنها کاربران را ازصفحه فرود و در کل سایت خود دور میکنید.
2-استفاده کردن از مطالب کپی
اگر از مطالب کپی شده استفاده کنید مخاطب متوجه تشابه سایت شما با دیگر سایت ها خواهد شد و به سرعت سایت را ترک میکند. هرچه مطالبی که در صفحه فرود خود دارید منحصر به فردتر باشد مخاطب متوجه میشود که شما موارد جدیدی برای ارائه دارید. از همین رو زمان بیشتری را در صفحه فرود سپری میکنند.
3-وضوح و رنگ سایت
هرچه سایت دارای رنگ های همگون و چشم نوازی باشد و بتواند در عین سادگی تمامی مواردی که میخواهید را بدون ایجاد سردرگمی به مخاطب نشان دهد میتواند در تصمیم گیری کاربران برای ماندگاری در سایت کمک کند.
چه مواردی باعث افزایش ماندگاری کاربران در صفحه فرود میشود؟
1-برانگیختگی احساسات مخاطبان
هرچیزی که بتواند احساسات کاربران را تحریک کند به نحوی که برای هر دو طرف سودمند باشد موثر خواهد بود. مثلا استفاده از تصاویر خیریه
و درخواست کمک هزینه
2–میزان محتوا
محتوای شما نباید از 300 کلمه کمتر باشد. هرچه محتوای غنی تری داشته باشید میتوانید کاربران را برای خواندن بیشتر تشویق نمایید. اما هرگز میزان محتوا از 300 کلمه کمتر نشود.
3–استفاده نکردن از هدر و فوتر
در صفحه فرود از هیچ گونه هدر و فوتری استفاده نمیشود. تنها هدف این صفحه رساندن مخاطب به هدف بدون هیچ گونه حاشیه میباشد.
تاثیر چینش صفحه فرود بر مخاطب
ترتیب قرارگرفتن المانهای مختلف صفحه فرود، به اندازه خود المانها و محتوای صفحه اهمیت دارد.در واقع باید کاری کنیم تا مخاطب صفحه فرود را به ترتیب از بالا به پایین بخواند و چیزی از قلم نیفتد.
ترتیب قرار گرفتن المان ها به صورت زیر است:
• شروع صفحه با عناوین و توضیحات مربوطه
• صحبت درباره مزایای محصول یا خدمت و بیان نفعی که کاربران میبرند.
• نشان دادن رضایت افراد از محصول و یا خدمات شما
• دعوت افراد برای اقدام به عمل یا کلیک کردن دکمه CTA
البته در تمامی صفحه فرود ها این ترتیب ها صدق نمیکند. باید بدانید با توجه به محتوای سایتتان ترتیب المان ها به چه شکل بهتر خواهد بود.
بهینه سازی صفحه فرود چگونه است؟
بهبود المانهای صفحه فرود در جهت افزایش نرخ تبدیل و کاهش نرخ خروج، بهینه سازی صفحه فرود گفته میشود.یکی از تکنیکهای بهبود صفحه فرود، هماهنگ کردن آن با بنر تبلیغاتی است.
خیلی از کسبوکارها با خروج درصد بالایی از افراد بلافاصله از صفحه ورود مواجه هستند. این مسئله ممکن است به دلایل مختلفی روی دهد.مثلا بنر تبلیغاتی در سایتهایی قرار داده شده است که کاربرانشان از مخاطبان هدف شما نیستند.
اما در برخی موارد علت نرخ خروج بالا و نماندن کاربران در صفحه فرود، طراحی اشتباه خود صفحه فرود است، در این موارد باید به دنبال بهینه سازی صفحه فرود باشیم.
چند تکنیک مهم در بهینه سازی صفحه فرود
در بهینه سازی صفحه فرود باید تلاش کنیم که مشکلات صفحه فرود را از نظر طراحی یا عملکرد پیدا کنیم:
۱- گزینههای کاربر را در صفحه فرود حذف یا کم کنید
بهتر است کاری کنید که توجه کاربر تنها به دکمه CTA جلب شود و با گزینههای فرعی کاربر را به صفحات دیگر هدایت نکنید. این تکنیک در خیلی از موارد موجب بهبود عملکرد صفحه فرود میشود.
۲- ارزش پیشنهادی را به کاربر واضح نشان دهید
ممکن است کاربر به این دلیل که دقیقا متوجه ارزش پیشنهادی محصول یا خدمت شما نمیشود، صفحه فرود را ترک میکند.
اگر کاری کنید که کاربر در همان چند ثانیه اول متوجه محصول یا خدمت شما شود و ارزش پیشنهادی شما را درک کند، این احتمال وجود دارد که بیشتر در صفحه بماند و به احتمال زیاد روی دکمه CTA کلیک کند..
۳- همانگی بین صفحه فرود و بنر را بیشتر کنید
گاهی طراحی بنر و متون روی آن به قدری با صفحه فرود نامتناسب است که کاربر تصور میکند که به یک صفحه اشتباه وارد شده است.
۴- بالا بردن اعتبار کسب و کار
در بعضی مواقع علت خروج کاربران از صفحه فرود عدم اطمینان است. در واقع کاربران فکر میکنند که شما به اندازه کافی معتبر نیستید و در نتیجه تمایل به دریافت خدمت یا محصول از شما ندارند.
5- بررسی سرعت لود صفحه فرود
اگر صفحه فرود با سرعت پایین لود میشود، مسلما درصد زیادی از افراد تا پایان لود صفحه منتظر نمیمانند و از صفحه خارج میشود.
همچنین اگر صفحه فرود روی موبایل نمایش درستی نداشته باشد(ریسپانسیو نباشد)، کاربرانی که از طریق موبایل به صفحه فرود شما رسیدهاند خیلی زود از این صفحه خارج میشوند.
دیدگاهتان را بنویسید